Portugal Internet

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

Questa traduzione è fornita esclusivamente per comodità. La versione in inglese di questo documento è quella legalmente vincolante. In caso di discrepanze, prevale la versione in inglese. Per consulenza legale vincolante, si prega di consultare un avvocato qualificato.

In Portugal Internet, ci impegniamo a rendere la tua esperienza senza pensieri. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine o del servizio, offriamo condizioni chiare per resi e rimborsi, a tutela dei tuoi diritti e nel segno della massima trasparenza.

1. Ambito di applicazione

Questa Politica di reso e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Portugal Internet, inclusi i noleggi di hotspot WiFi, i noleggi di SIM card e gli acquisti di eSIM.

2. Cancellazione degli ordini

Noleggio hotspot WiFi e SIM card

  • Annullato 7 o più giorni prima della data di inizio - rimborso completo.
  • Annullato da 3 a 5 giorni prima della data di inizio - il rimborso dipende dal fatto che l'attrezzatura sia già stata spedita.
  • Annullato meno di 3 giorni prima della data di inizio - nessun rimborso.

Si prega di notare che la spedizione dell'attrezzatura noleggiata inizia da 3 a 5 giorni lavorativi prima della data di ritiro selezionata.

Acquisti eSIM

Gli ordini eSIM possono essere annullati entro lo stesso giorno dell'acquisto, a condizione che l'eSIM non sia ancora stata installata su un dispositivo. Una volta installata l'eSIM, non è possibile ottenere alcun rimborso.

Per annullare un ordine, inviaci un'email a help@portugalinternet.com con il numero del tuo ordine.

3. Restituzione dell'attrezzatura noleggiata

Tutta l'attrezzatura noleggiata include una busta di reso prepagata. I clienti devono spedire l'attrezzatura entro la mezzanotte dell'ultimo giorno del periodo di noleggio. Non ci sono costi di spedizione utilizzando la busta fornita. Se la busta di reso prepagata viene smarrita, o il cliente lascia il paese con l'attrezzatura, il cliente è responsabile del costo della restituzione dell'attrezzatura a Portugal Internet.

4. Condizioni dell'attrezzatura restituita

Tutta l'attrezzatura noleggiata deve essere restituita in buono stato di funzionamento, tenendo conto del normale consumo dovuto all'uso. Potrebbero essere applicate spese aggiuntive se l'attrezzatura viene restituita danneggiata o con componenti mancanti.

5. Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta di cancellazione. L'importo massimo del rimborso non supererà il totale pagato dal cliente.

6. Nessun risarcimento aggiuntivo

Portugal Internet non riconosce alcun risarcimento aggiuntivo oltre al rimborso dell'importo pagato. Non saranno accettate richieste di risarcimento per danni indiretti, perdita di profitti o perdite consequenziali.

7. Come contattarci

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o cancellazioni, contatta il nostro team di assistenza: