Algemene voorwaarden

Verhuur van mobiele hotspots

Het mobiele WiFi hotspot-apparaat blijft te allen tijde eigendom van Portugal Internet. Klanten huren het apparaat voor de overeengekomen huurperiode. Van de klant wordt verwacht dat hij of zij het apparaat gedurende de huurperiode zorgvuldig behandelt en beschermt tegen schade, verlies of diefstal. Het apparaat moet in dezelfde werkende staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen, rekening houdend met normale slijtage.

Verhuur van SIM-kaarten

De SIM-kaart blijft eigendom van Portugal Internet. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om voor het plaatsen van een bestelling te controleren of de SIM-kaart compatibel is met zijn of haar apparaat. De SIM-kaart moet worden gebruikt in een ontgrendeld apparaat. Let op: tethering (uw telefoon gebruiken als WiFi hotspot) werkt mogelijk niet op sommige Apple-producten vanwege beperkingen opgelegd door de fabrikant.

Aankoop van eSIM

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om voor aankoop te controleren of zijn of haar apparaat eSIM-compatibel en ontgrendeld is. De eSIM is bedoeld voor gebruik in het specifieke land of de regio die op de productpagina wordt vermeld. Het gebruik van de eSIM buiten het aangewezen dekkingsgebied kan leiden tot geen service of extra kosten. Zodra een eSIM is geïnstalleerd en geactiveerd, kan deze niet worden overgezet naar een ander apparaat.

Internetverkeer

De hoeveelheid inbegrepen data staat vermeld op elke productpagina. Snelheid wordt geleverd op basis van best effort en is afhankelijk van netwerkomstandigheden, locatie en apparaatmogelijkheden. Portugal Internet garandeert geen specifieke snelheden of ononderbroken dekking in alle gebieden, met name op afgelegen of landelijke locaties.

Huurperiode

De huurperiode begint om 0:01 GMT op de geselecteerde startdatum en eindigt om 23:59 GMT op de geselecteerde einddatum. Gebruik buiten de huurperiode valt niet onder de overeenkomst en kan leiden tot extra kosten.

Activering en gebruik

Voor eSIM-producten begint het aantal inbegrepen dagen te tellen vanaf het moment dat de eSIM op het apparaat wordt geïnstalleerd en geactiveerd. De dienst stopt wanneer het inbegrepen aantal dagen is verstreken of het inbegrepen databundel volledig is opgebruikt, afhankelijk van wat het eerst optreedt.

Levering

Gratis verzending omvat zowel de levering van de huurapparatuur als een vooraf betaalde retourenvelop. Portugal Internet is niet aansprakelijk voor mislukte bezorgpogingen als gevolg van onjuiste adresinformatie opgegeven door de klant, afwezigheid op het bezorgadres of problemen met de post- of koeriersdienst.

Retournering

Klanten dienen de huurapparatuur terug te sturen met behulp van de meegeleverde vooraf betaalde retourenvelop. De apparatuur moet voor middernacht op de laatste dag van de huurperiode worden gepost. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verzenden van de envelop. Als de vooraf betaalde retourenvelop verloren gaat, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de apparatuur aan Portugal Internet.

Vergoeding bij te late retournering

Voor elke dag dat de apparatuur niet is geretourneerd na het einde van de huurperiode, wordt een vergoeding van 5 EUR per dag in rekening gebracht. Als u de apparatuur niet op tijd kunt retourneren, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we u kunnen helpen en de vergoeding mogelijk kunnen kwijtschelden of verlagen.

Extra kosten

Er zijn geen extra kosten voor gebruik binnen de huurperiode en binnen de databundel die bij uw abonnement is inbegrepen. Alle kosten zijn inbegrepen in de prijs die op het moment van aankoop wordt weergegeven.

Verlies en schade

Bij verlies, diefstal of beschadiging van huurapparatuur gelden de volgende vervangingskosten:

• WiFi-router - 80 EUR
• SIM-kaart - 10 EUR
• Netadapter - 10 EUR
• USB-kabel - 5 EUR
• Extra batterij - 10 EUR
• Powerbank - 10 EUR
• Autolader - 10 EUR

Annulering en terugbetaling

Voor WiFi hotspot- en SIM-kaartverhuur:

• Geannuleerd voor verzending - volledige terugbetaling.
• Geannuleerd een week of meer voor de startdatum - volledige terugbetaling.
• Geannuleerd 5 tot 3 dagen voor de startdatum - terugbetaling is afhankelijk van of de apparatuur al is verzonden.
• Geannuleerd minder dan 3 dagen voor de startdatum - geen terugbetaling.

Voor eSIM-aankopen:

• Geannuleerd op de dag van aankoop, vóór installatie - volledige terugbetaling.
• Zodra de eSIM is geïnstalleerd, is terugbetaling niet meer mogelijk.

In alle gevallen zal het maximale terugbetalingsbedrag niet hoger zijn dan het totale bedrag dat door de klant is betaald.

Privacy

Portugal Internet deelt uw persoonlijke gegevens niet met andere bedrijven. Uw informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het verlenen van onze diensten en het communiceren met u over uw bestelling.

Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het Portugese recht. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Portugese rechtbanken.