Portugal Internet

Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026

To tłumaczenie jest udostępniane wyłącznie dla wygody. Anglojęzyczna wersja tego dokumentu jest wersją wiążącą prawnie. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności wersja angielska ma pierwszeństwo. W celu uzyskania wiążącej porady prawnej skonsultuj się z wykwalifikowanym prawnikiem.

W Portugal Internet staramy się, abyś mógł podróżować bez obaw. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia lub usługi, oferujemy przejrzyste warunki zwrotów i refundacji, które chronią Twoje prawa i zapewniają pełną transparentność.

1. Zakres niniejszej polityki

Niniejsza polityka zwrotów i refundacji dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony Portugal Internet, w tym wynajmu hotspotów WiFi, wynajmu kart SIM oraz zakupu eSIM.

2. Anulowanie zamówień

Wynajem hotspotów WiFi i kart SIM

  • Anulowanie 7 lub więcej dni przed datą rozpoczęcia - pełny zwrot kosztów.
  • Anulowanie od 3 do 5 dni przed datą rozpoczęcia - zwrot kosztów zależy od tego, czy sprzęt został już wysłany.
  • Anulowanie na mniej niż 3 dni przed datą rozpoczęcia - brak zwrotu kosztów.

Należy pamiętać, że wysyłka sprzętu na wynajem rozpoczyna się 3 do 5 dni roboczych przed wybraną datą odbioru.

Zakup eSIM

Zamówienia eSIM można anulować w dniu zakupu, pod warunkiem że eSIM nie został jeszcze zainstalowany na urządzeniu. Po zainstalowaniu eSIM zwrot kosztów nie przysługuje.

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem help@portugalinternet.com podając numer zamówienia.

3. Zwrot sprzętu wynajmowanego

Każdy wypożyczony sprzęt zawiera opłaconą kopertę zwrotną. Klienci muszą nadać sprzęt do północy ostatniego dnia okresu wynajmu. Korzystanie z dostarczonej koperty jest bezpłatne. Jeśli opłacona koperta zwrotna zostanie zgubiona lub klient wyjedzie z kraju ze sprzętem, ponosi odpowiedzialność za koszt jego zwrotu do Portugal Internet.

4. Stan zwracanego sprzętu

Cały wypożyczony sprzęt musi zostać zwrócony w stanie sprawnym, z uwzględnieniem normalnego zużycia eksploatacyjnego. Dodatkowe opłaty mogą zostać naliczone, jeśli sprzęt zostanie zwrócony uszkodzony lub z brakującymi elementami.

5. Przetwarzanie zwrotów

Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności użytą przy zakupie. Zwrot kosztów jest zazwyczaj przetwarzany w ciągu 3 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku o anulowanie. Maksymalna kwota zwrotu nie przekroczy całkowitej kwoty zapłaconej przez klienta.

6. Polityka braku dodatkowego odszkodowania

Portugal Internet nie wypłaca dodatkowego odszkodowania poza zwrotem zapłaconej kwoty. Nie są przyjmowane żadne roszczenia z tytułu szkód pośrednich, utraconych zysków ani strat następczych.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub anulowania zamówień prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia: