Portugal Internet

Политика возврата и возмещения

Последнее обновление: апрель 2026

Этот перевод предоставлен исключительно для удобства. Английская версия этого документа является юридически обязательной версией. В случае каких-либо несоответствий преимущественную силу имеет английская версия. Для получения обязательной юридической консультации, пожалуйста, обратитесь к квалифицированному юристу.

В Portugal Internet мы стремимся сделать ваш опыт беззаботным. Если вы не полностью удовлетворены своим заказом или услугой, мы предлагаем чёткие условия возврата и возмещения для защиты ваших прав и обеспечения прозрачности.

1. Сфера действия этой политики

Настоящая Политика возврата и возмещения применяется ко всем покупкам, совершённым через сайт Portugal Internet, включая аренду WiFi-роутеров, аренду SIM-карт и покупку eSIM.

2. Отмена заказов

Аренда WiFi-роутеров и SIM-карт

  • Отмена за 7 или более дней до даты начала — полный возврат средств.
  • Отмена за 3–5 дней до даты начала — возврат средств зависит от того, было ли оборудование уже отправлено.
  • Отмена менее чем за 3 дня до даты начала — возврат средств не производится.

Пожалуйста, обратите внимание, что отправка арендованного оборудования начинается за 3–5 рабочих дней до выбранной даты получения.

Покупки eSIM

Заказы eSIM можно отменить в тот же день покупки при условии, что eSIM ещё не была установлена на устройство. После установки eSIM возврат средств невозможен.

Чтобы отменить заказ, пожалуйста, напишите нам на help@portugalinternet.com с указанием номера вашего заказа.

3. Возврат арендованного оборудования

Всё арендованное оборудование включает предоплаченный возвратный конверт. Клиенты должны отправить оборудование по почте до полуночи последнего дня периода аренды. При использовании предоставленного конверта почтовые расходы отсутствуют. Если предоплаченный возвратный конверт утерян или клиент покидает страну с оборудованием, клиент несёт ответственность за расходы по возврату оборудования в Portugal Internet.

4. Состояние возвращаемого оборудования

Всё арендованное оборудование должно быть возвращено в рабочем состоянии, с учётом нормального износа. Дополнительные платежи могут применяться, если оборудование возвращено повреждённым или с отсутствующими компонентами.

5. Обработка возврата средств

Возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты, использованный на момент покупки. Возврат средств обычно обрабатывается в течение 3 рабочих дней после одобрения запроса на отмену. Максимальная сумма возврата не превысит общую сумму, уплаченную клиентом.

6. Политика отсутствия компенсации

Portugal Internet не предоставляет дополнительную компенсацию сверх возврата уплаченной суммы. Никакие претензии по косвенным убыткам, упущенной выгоде или косвенным потерям не принимаются.

7. Как связаться с нами

По любым вопросам о возвратах, возмещениях или отменах, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: