Portugal Internet

İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: Nisan 2026

Bu çeviri yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Bu belgenin İngilizce sürümü yasal olarak geçerli sürümdür. Herhangi bir tutarsızlık durumunda İngilizce sürüm geçerlidir. Bağlayıcı hukuki tavsiye için lütfen nitelikli bir avukata danışın.

Portugal Internet olarak deneyiminizi kaygısız hale getirmeye çalışıyoruz. Siparişinizden veya hizmetinizden tamamen memnun kalmazsanız, haklarınızı korumak ve şeffaflığı sağlamak için iadeler ve geri ödemeler için net şartlar sunuyoruz.

1. Bu Politikanın Kapsamı

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, WiFi cihazı kiralamaları, SIM kart kiralamaları ve eSIM satın alımları dahil olmak üzere Portugal Internet web sitesi üzerinden yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir.

2. Siparişlerin İptali

WiFi Hotspot ve SIM Kart Kiralamaları

  • Başlangıç tarihinden 7 veya daha fazla gün önce iptal edildi - tam geri ödeme.
  • Başlangıç tarihinden 3 ila 5 gün önce iptal edildi - geri ödeme, ekipmanın zaten gönderilip gönderilmediğine bağlıdır.
  • Başlangıç tarihinden 3 günden az önce iptal edildi - geri ödeme yok.

Kiralık ekipmanın kargolanmasının seçilen teslim alma tarihinden 3 ila 5 iş günü önce başladığını lütfen unutmayın.

eSIM Satın Alımları

eSIM siparişleri, eSIM henüz bir cihaza kurulmamış olması koşuluyla, satın alma günü iptal edilebilir. eSIM kurulduktan sonra geri ödeme yapılmaz.

Bir siparişi iptal etmek için lütfen bize şu adresten e-posta gönderin: help@portugalinternet.com sipariş numaranızla birlikte.

3. Kiralık Ekipman İadeleri

Tüm kiralık ekipmanlar ön ödemeli bir iade zarfı içerir. Müşteriler ekipmanı kiralama süresinin son günü gece yarısına kadar postaya vermelidir. Sağlanan zarf kullanıldığında posta ücreti yoktur. Ön ödemeli iade zarfı kaybolursa veya müşteri ekipmanla ülkeden ayrılırsa, ekipmanı Portugal Internet'e iade etme maliyetinden müşteri sorumludur.

4. İade Edilen Ekipmanın Durumu

Tüm kiralık ekipmanlar, normal aşınma ve yıpranma dikkate alınarak, çalışır durumda iade edilmelidir. Ekipman hasarlı veya eksik bileşenlerle iade edilirse ek ücretler uygulanabilir.

5. Geri Ödeme İşlemi

Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemeler genellikle iptal talebinin onaylanmasından sonraki 3 iş günü içinde işlenir. Maksimum geri ödeme tutarı müşteri tarafından ödenen toplam tutarı aşmayacaktır.

6. Tazminat Yok Politikası

Portugal Internet, ödenen tutarın geri ödemesinin ötesinde ek tazminat sağlamaz. Dolaylı zararlar, kâr kaybı veya sonuçsal kayıplar için hiçbir talep kabul edilmeyecektir.

7. Bize Nasıl Ulaşılır

İadeler, geri ödemeler veya iptaller hakkında herhangi bir sorunuz için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin: