Términos y Condiciones
Última actualización: Abril de 2026
Esta traducción se proporciona solo por conveniencia. La versión en inglés de este documento es la versión legalmente vinculante. En caso de inconsistencia, prevalece la versión en inglés. Para asesoramiento legal vinculante, consulte a un abogado cualificado.
Alquiler de Hotspot Móvil
El dispositivo WiFi móvil sigue siendo propiedad de Portugal Internet en todo momento. Los clientes alquilan el equipo durante el período acordado. Se espera que el cliente cuide razonablemente del dispositivo durante el alquiler, protegiéndolo de daños, pérdida o robo. El dispositivo debe devolverse en las mismas condiciones de funcionamiento en que se recibió, admitiendo el desgaste normal.
Alquiler de Tarjeta SIM
La tarjeta SIM sigue siendo propiedad de Portugal Internet. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la SIM sea compatible con su dispositivo antes de hacer el pedido. La SIM debe usarse en un dispositivo liberado. Ten en cuenta que el tethering (usar el teléfono como hotspot WiFi) puede no funcionar en algunos productos Apple debido a restricciones del operador establecidas por el fabricante.
Compra de eSIM
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su dispositivo sea compatible con eSIM y esté liberado antes de comprar. La eSIM está diseñada para su uso en el país o región específica indicada en la página del producto. Usar la eSIM fuera de la zona de cobertura designada puede resultar en falta de servicio o cargos adicionales. Una vez instalada y activada, la eSIM no puede transferirse a otro dispositivo.
Tráfico de Internet
La cantidad de datos incluida se especifica en cada página de producto. La velocidad se ofrece según las mejores condiciones posibles y depende del estado de la red, la ubicación y las capacidades del dispositivo. Portugal Internet no garantiza velocidades específicas ni cobertura ininterrumpida en todas las áreas, especialmente en zonas remotas o rurales.
Período de Alquiler
El período de alquiler comienza a las 00:01 GMT de la fecha de inicio seleccionada y termina a las 23:59 GMT de la fecha de fin seleccionada. Cualquier uso fuera del período de alquiler no está cubierto y puede dar lugar a cargos adicionales.
Activación y Uso
Para productos eSIM, el número de días incluidos comienza a contar desde el momento en que la eSIM se instala y activa en el dispositivo. El servicio se detendrá cuando se agoten los días incluidos o se consuma completamente la cantidad de datos incluida, lo que ocurra primero.
Entrega
El envío gratuito incluye tanto la entrega del equipo de alquiler como un sobre de devolución prepagado. Portugal Internet no se responsabiliza por intentos de entrega fallidos debido a información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia en la dirección o problemas con el servicio postal o de mensajería.
Devolución
Los clientes deben devolver el equipo de alquiler usando el sobre de devolución prepagado proporcionado. El equipo debe enviarse antes de la medianoche del último día del período de alquiler. El cliente es responsable de asegurarse de que el sobre se envíe a tiempo. Si el sobre prepagado se pierde, el cliente es responsable del coste de devolver el equipo a Portugal Internet.
Tasas por Devolución Tardía
Se cobrará una tarifa de devolución tardía de 5 EUR por día por cada día que el equipo no se devuelva después del final del período de alquiler. Si no puedes devolver el equipo a tiempo, contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte y posiblemente eximir o reducir la tarifa de demora.
Costes Extra
No hay cargos adicionales por el uso dentro del período de alquiler y dentro de la asignación de datos incluida en tu plan. Todos los costes están incluidos en el precio mostrado al momento de la compra.
Pérdida y Daño
En caso de pérdida, robo o daño al equipo de alquiler, se aplican los siguientes costes de reposición:
- Router WiFi - 80 EUR
- Tarjeta SIM - 10 EUR
- Adaptador AC - 10 EUR
- Cable USB - 5 EUR
- Batería Adicional - 10 EUR
- Power Bank - 10 EUR
- Cargador de Coche - 10 EUR
Cancelación y Reembolso
Para alquileres de hotspot WiFi y tarjeta SIM:
- Cancelado antes del envío - reembolso completo.
- Cancelado 1 semana o más antes de la fecha de inicio - reembolso completo.
- Cancelado entre 5 y 3 días antes de la fecha de inicio - el reembolso depende de si el equipo ya ha sido enviado.
- Cancelado menos de 3 días antes de la fecha de inicio - sin reembolso.
Para compras de eSIM:
- Cancelado el mismo día de la compra, antes de la instalación - reembolso completo.
- Una vez instalada la eSIM, no hay reembolso disponible.
En todos los casos, el importe máximo del reembolso no excederá el importe total pagado por el cliente.
Privacidad
Portugal Internet no compartirá tus datos personales con otras empresas. Tu información se usa únicamente para proporcionar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre tu pedido.
Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley portuguesa. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.