Conditions Générales
Dernière mise à jour : Avril 2026
Cette traduction est fournie à titre de commodité uniquement. La version anglaise de ce document est la version juridiquement contraignante. En cas d'incohérence, la version anglaise prévaut. Pour un avis juridique contraignant, veuillez consulter un avocat qualifié.
Location de Hotspot Mobile
Le hotspot WiFi mobile reste à tout moment la propriété de Portugal Internet. Les clients louent l'équipement pour la période convenue. Le client doit prendre raisonnablement soin de l'appareil pendant la location, en le protégeant des dommages, pertes ou vols. L'appareil doit être rendu dans le même état de fonctionnement qu'il a été reçu, en tenant compte de l'usure normale.
Location de Carte SIM
La carte SIM reste la propriété de Portugal Internet. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que la carte SIM est compatible avec son appareil avant de passer commande. La carte SIM doit être utilisée dans un appareil déverrouillé. Veuillez noter que le tethering (utiliser votre téléphone comme hotspot WiFi) peut ne pas fonctionner sur certains produits Apple en raison de restrictions de l'opérateur définies par le fabricant.
Achat d'eSIM
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que son appareil est compatible eSIM et déverrouillé avant l'achat. L'eSIM est conçue pour être utilisée dans le pays ou la région spécifique indiqué sur la page du produit. L'utilisation de l'eSIM en dehors de la zone de couverture désignée peut entraîner une absence de service ou des frais supplémentaires. Une fois installée et activée, l'eSIM ne peut pas être transférée sur un autre appareil.
Trafic Internet
La quantité de données incluse est indiquée sur chaque page produit. La vitesse est fournie au mieux des possibilités et dépend des conditions du réseau, de la localisation et des capacités de l'appareil. Portugal Internet ne garantit pas des vitesses spécifiques ni une couverture ininterrompue dans toutes les zones, en particulier dans les régions éloignées ou rurales.
Période de Location
La période de location commence à 00h01 GMT à la date de début sélectionnée et se termine à 23h59 GMT à la date de fin sélectionnée. Toute utilisation en dehors de la période de location n'est pas couverte et peut entraîner des frais supplémentaires.
Activation et Utilisation
Pour les produits eSIM, le nombre de jours inclus commence à être décompté dès l'installation et l'activation de l'eSIM sur l'appareil. Le service s'arrêtera lorsque les jours inclus auront été utilisés ou que le volume de données inclus aura été entièrement consommé, selon ce qui survient en premier.
Livraison
La livraison gratuite comprend à la fois l'envoi de l'équipement de location et une enveloppe retour prépayée. Portugal Internet n'est pas responsable des tentatives de livraison échouées dues à une adresse incorrecte fournie par le client, une absence à l'adresse de livraison, ou des problèmes avec le service postal ou de messagerie.
Retour
Les clients doivent retourner l'équipement de location en utilisant l'enveloppe de retour prépayée fournie. L'équipement doit être posté avant minuit le dernier jour de la période de location. Le client est responsable de s'assurer que l'enveloppe est postée à temps. Si l'enveloppe prépayée est perdue, le client est responsable du coût de retour de l'équipement à Portugal Internet.
Frais de Retour Tardif
Des frais de retour tardif de 5 EUR par jour seront facturés pour chaque jour où l'équipement n'est pas retourné après la fin de la période de location. Si vous ne pouvez pas retourner l'équipement à temps, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions vous aider et éventuellement annuler ou réduire les frais de retard.
Frais Supplémentaires
Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation pendant la période de location et dans la limite de données incluse dans votre forfait. Tous les coûts sont inclus dans le prix affiché au moment de l'achat.
Perte et Dommage
En cas de perte, vol ou dommage de l'équipement de location, les coûts de remplacement suivants s'appliquent :
- Routeur WiFi - 80 EUR
- Carte SIM - 10 EUR
- Adaptateur AC - 10 EUR
- Câble USB - 5 EUR
- Batterie Supplémentaire - 10 EUR
- Batterie Externe - 10 EUR
- Chargeur Voiture - 10 EUR
Annulation et Remboursement
Pour les locations de hotspot WiFi et carte SIM :
- Annulé avant l'expédition - remboursement intégral.
- Annulé 1 semaine ou plus avant la date de début - remboursement intégral.
- Annulé entre 5 et 3 jours avant la date de début - remboursement selon que l'équipement a déjà été expédié ou non.
- Annulé moins de 3 jours avant la date de début - aucun remboursement.
Pour les achats d'eSIM :
- Annulé le même jour que l'achat, avant installation - remboursement intégral.
- Une fois l'eSIM installée, aucun remboursement n'est possible.
Dans tous les cas, le montant maximum du remboursement ne dépassera pas le montant total payé par le client.
Confidentialité
Portugal Internet ne partagera pas vos données personnelles avec d'autres entreprises. Vos informations sont utilisées uniquement dans le but de fournir nos services et de communiquer avec vous concernant votre commande.
Loi Applicable
Ces conditions générales sont régies et interprétées conformément à la loi portugaise. Tout litige découlant de ou lié à ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux portugais.