תנאים והגבלות

השכרת נקודה חמה ניידת

מכשיר נקודת ה-WiFi הניידת נשאר בבעלות Portugal Internet בכל עת. הלקוחות משכירים את הציוד לתקופת ההשכרה המוסכמת. מצופה מהלקוח לנהוג בזהירות סבירה במכשיר במהלך תקופת ההשכרה, ולשמור עליו מפני נזק, אובדן או גניבה. יש להחזיר את המכשיר באותו מצב תקין שבו התקבל, למעט בלאי סביר.

השכרת כרטיס SIM

כרטיס ה-SIM נשאר בבעלות Portugal Internet. באחריות הלקוח לוודא שכרטיס ה-SIM תואם למכשיר שלו לפני ביצוע ההזמנה. יש להשתמש בכרטיס ה-SIM במכשיר לא נעול. שימו לב ששיתוף אינטרנט (שימוש בטלפון כנקודת WiFi) עשוי שלא לעבוד במוצרי Apple מסוימים עקב הגבלות מפעיל שנקבעו על ידי יצרן המכשיר.

רכישת eSIM

באחריות הלקוח לוודא שהמכשיר שלו תואם ל-eSIM ולא נעול לפני הרכישה. ה-eSIM מיועד לשימוש במדינה או באזור הספציפי המצוין בדף המוצר. שימוש ב-eSIM מחוץ לאזור הכיסוי המיועד עלול לגרום להיעדר שירות או לחיובים נוספים. לאחר שה-eSIM הותקן והופעל, לא ניתן להעביר אותו למכשיר אחר.

תעבורת אינטרנט

כמות הנתונים הכלולה מצוינת בכל דף מוצר. המהירות מסופקת על בסיס מאמץ מיטבי ותלויה בתנאי הרשת, במיקום וביכולות המכשיר. Portugal Internet אינה מבטיחה מהירויות ספציפיות או כיסוי רציף בכל האזורים, במיוחד במקומות מרוחקים או כפריים.

תקופת ההשכרה

תקופת ההשכרה מתחילה בשעה 0:01 GMT בתאריך ההתחלה שנבחר ומסתיימת בשעה 23:59 GMT בתאריך הסיום שנבחר. כל שימוש מחוץ לתקופת ההשכרה אינו מכוסה ועלול לגרום לחיובים נוספים.

הפעלה ושימוש

עבור מוצרי eSIM, מספר הימים הכלולים מתחיל להיספר מרגע התקנת ה-eSIM והפעלתו על המכשיר. השירות ייפסק כאשר הימים הכלולים ינוצלו או כאשר קצבת הנתונים הכלולה תנוצל במלואה, לפי המוקדם מביניהם.

משלוח

משלוח חינם כולל הן את מסירת ציוד ההשכרה והן מעטפת החזרה משולמת מראש. Portugal Internet אינה אחראית לניסיונות מסירה כושלים עקב פרטי כתובת שגויים שסופקו על ידי הלקוח, היעדרות בכתובת המשלוח, או בעיות בשירות הדואר או השליחויות.

החזרה

על הלקוחות להחזיר את ציוד ההשכרה באמצעות מעטפת ההחזרה המשולמת מראש שסופקה. יש לשלוח את הציוד עד חצות ביום האחרון של תקופת ההשכרה. באחריות הלקוח לוודא שהמעטפה נשלחת בזמן. אם מעטפת ההחזרה המשולמת מראש אבדה, הלקוח אחראי לעלות החזרת הציוד ל-Portugal Internet.

דמי החזרה מאוחרת

דמי החזרה מאוחרת בסך 5 EUR ליום ייגבו עבור כל יום שבו הציוד אינו מוחזר לאחר תום תקופת ההשכרה. אם אינכם יכולים להחזיר את הציוד בזמן, אנא צרו איתנו קשר מיד כדי שנוכל לסייע לכם ואולי לוותר או להפחית את דמי האיחור.

עלויות נוספות

אין חיובים נוספים עבור שימוש בתוך תקופת ההשכרה ובמסגרת קצבת הנתונים הכלולה בחבילה שלכם. כל העלויות כלולות במחיר המוצג בעת הרכישה.

אובדן ונזק

במקרה של אובדן, גניבה או נזק לציוד ההשכרה, חלות עלויות ההחלפה הבאות:

• ראוטר WiFi - 80 EUR
• כרטיס SIM - 10 EUR
• מתאם חשמל - 10 EUR
• כבל USB - 5 EUR
• סוללה נוספת - 10 EUR
• מטען נייד - 10 EUR
• מטען לרכב - 10 EUR

ביטול והחזר

עבור השכרת נקודת WiFi וכרטיס SIM:

• בוטל לפני המשלוח - החזר מלא.
• בוטל שבוע או יותר לפני תאריך ההתחלה - החזר מלא.
• בוטל 5 עד 3 ימים לפני תאריך ההתחלה - ההחזר תלוי בשאלה האם הציוד כבר נשלח.
• בוטל פחות מ-3 ימים לפני תאריך ההתחלה - ללא החזר.

עבור רכישות eSIM:

• בוטל באותו יום של הרכישה, לפני ההתקנה - החזר מלא.
• לאחר שה-eSIM הותקן, אין החזר.

בכל המקרים, סכום ההחזר המקסימלי לא יעלה על הסכום הכולל ששולם על ידי הלקוח.

פרטיות

Portugal Internet לא תשתף את הנתונים האישיים שלכם עם חברות אחרות. המידע שלכם משמש אך ורק לצורך אספקת השירותים שלנו ותקשורת איתכם לגבי ההזמנה שלכם.

הדין החל

תנאים והגבלות אלה כפופים לדין הפורטוגלי ומתפרשים בהתאם לו. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או הקשורה אליהם תהיה כפופה לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט הפורטוגלים.