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자주 묻는 질문
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자주 묻는 질문
전체
일반 정보
휴대용 WiFi
WiFi 배송 및 반납
eSIM 소개
eSIM 설치
eSIM 해외
결제
문제 해결
일반 정보
네트워크 커버리지는 어떻게 되나요?
5G를 사용할 수 있나요?
연결 속도는 어느 정도인가요?
어느 나라에서 서비스를 사용할 수 있나요?
데이터는 몇 GB가 제공되나요?
포르투갈에서 서비스를 사용할 때 무제한 트래픽이 정말 무제한인가요?
Skype 같은 VoIP 앱이나 WhatsApp 같은 메시지 서비스를 사용할 수 있나요?
이 서비스로 TV 스트리밍을 볼 수 있나요?
모바일 데이터 통신에 제한이 있나요?
휴대용 WiFi
포켓 WiFi 1대에 동시에 몇 대까지 연결할 수 있나요?
포켓 WiFi 설정이 어렵나요?
배터리는 얼마나 지속되나요?
배터리는 어떻게 교체하나요?
USB로 충전할 수 있나요?
포켓 WiFi에는 SIM 카드가 들어 있나요? 아니면 따로 구매해야 하나요?
WiFi 배송 및 반납
어느 나라로 배송하나요?
주문은 며칠 전에 해야 하나요?
상품은 언제 배송되나요?
호텔에서 패키지를 어떻게 수령하나요?
자택 배송을 선택하면 어떻게 받나요?
공항에서 패키지를 수령하려면 무엇이 필요한가요?
항공편 지연으로 공항에서 수령하지 못한 경우 호텔로 전달해 주실 수 있나요?
이미 포르투갈에 있습니다. 얼마나 빨리 배송할 수 있나요?
마데이라 제도나 아조레스 제도로도 배송하나요?
반납하려면 무엇이 필요한가요?
언제까지 반납해야 하나요?
반납에 우편 요금을 내야 하나요?
반송 봉투를 분실하면 어떻게 해야 하나요?
기기를 반납하지 않으면 어떻게 되나요?
eSIM 소개
eSIM이란 무엇인가요?
eSIM을 물리적 SIM 카드와 함께 사용할 수 있나요?
내 기기가 eSIM 호환인지 어떻게 알 수 있나요?
내 휴대폰이 잠금 해제되어 있는지 어떻게 알 수 있나요?
휴대폰에서 테더링 기능(개인용 핫스팟)을 사용할 수 있나요?
eSIM 설치
구매 후 eSIM을 받기까지 얼마나 걸리나요?
QR 코드가 담긴 이메일을 분실했습니다
eSIM은 어떻게 설치하나요?
휴대폰을 설정하거나 APN을 입력해야 하나요?
기기를 바꾸면 어떻게 되나요?
eSIM 해외
이 옵션은 eSIM에서만 이용 가능한가요?
어느 나라에서 서비스를 사용할 수 있나요?
데이터는 얼마나 사용할 수 있나요?
이미 사용한 데이터 양을 어떻게 확인하나요?
데이터 한도에 도달하면 어떻게 해야 하나요?
결제
언제 청구되나요?
다른 비용이 있나요?
착불(대금 상환)이 가능한가요?
서비스 이용 기간을 연장할 수 있나요? 가격은 얼마인가요?
주문을 취소할 수 있나요? 환불을 받을 수 있나요?
서비스에 만족하지 못하면 환불을 받을 수 있나요?
문제 해결
받았을 때 상품이 손상되었거나 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
서비스를 활성화해야 하나요?
휴대폰을 설정하거나 APN을 입력해야 하나요?
기기가 로밍 활성화를 요청합니다
eSIM을 설치했지만 기기가 인터넷에 연결되지 않습니다
위의 모든 방법을 시도했지만 여전히 연결되지 않습니다
여전히 궁금한 점이 있으신가요?
영어, 포르투갈어, 스페인어로 지원합니다.
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