Vilkår og betingelser

Utleie av mobil hotspot

Den mobile WiFi-hotspot-enheten forblir til enhver tid Portugal Internets eiendom. Kundene leier utstyret for den avtalte leieperioden. Kunden forventes å ta rimelig vare på enheten i leieperioden og beskytte den mot skade, tap eller tyveri. Enheten må returneres i samme fungerende stand som den ble mottatt, med forbehold om normal slitasje.

Utleie av SIM-kort

SIM-kortet forblir Portugal Internets eiendom. Det er kundens ansvar å sørge for at SIM-kortet er kompatibelt med enheten deres før de legger inn en bestilling. SIM-kortet må brukes i en ulåst enhet. Vær oppmerksom på at tethering (bruk av telefonen som WiFi-hotspot) kanskje ikke fungerer på enkelte Apple-produkter på grunn av operatørbegrensninger satt av enhetsprodusenten.

Kjøp av eSIM

Det er kundens ansvar å sørge for at enheten deres er eSIM-kompatibel og ulåst før kjøp. eSIM-en er beregnet for bruk i det spesifikke landet eller området som er angitt på produktsiden. Bruk av eSIM-en utenfor det angitte dekningsområdet kan føre til ingen tjeneste eller ekstra kostnader. Når en eSIM er installert og aktivert, kan den ikke overføres til en annen enhet.

Internettrafikk

Mengden inkludert data er spesifisert på hver produktside. Hastigheten leveres etter beste evne og avhenger av nettforhold, plassering og enhetens muligheter. Portugal Internet garanterer ikke spesifikke hastigheter eller uavbrutt dekning i alle områder, særlig i avsidesliggende eller landlige steder.

Leieperiode

Leieperioden begynner kl. 0:01 GMT på den valgte startdatoen og utløper kl. 23:59 GMT på den valgte sluttdatoen. All bruk utenfor leieperioden er ikke dekket og kan føre til ekstra kostnader.

Aktivering og bruk

For eSIM-produkter begynner antallet inkluderte dager å telle fra det øyeblikket eSIM-en installeres og aktiveres på enheten. Tjenesten stopper når enten de inkluderte dagene er brukt opp eller den inkluderte datamengden er fullt forbrukt, avhengig av hva som inntreffer først.

Levering

Gratis frakt inkluderer både levering av leieutstyret og en forhåndsbetalt returkonvolutt. Portugal Internet er ikke ansvarlig for mislykkede leveringsforsøk på grunn av feil adresseinformasjon oppgitt av kunden, fravær på leveringsadressen eller problemer med post- eller budtjenesten.

Retur

Kundene må returnere leieutstyret ved hjelp av den medfølgende forhåndsbetalte returkonvolutten. Utstyret bør sendes innen midnatt på siste dag i leieperioden. Kunden er ansvarlig for å sørge for at konvolutten sendes i tide. Hvis den forhåndsbetalte returkonvolutten mistes, er kunden ansvarlig for kostnaden ved å returnere utstyret til Portugal Internet.

Gebyrer for sen retur

Et gebyr for sen retur på 5 EUR per dag belastes for hver dag utstyret ikke returneres etter leieperiodens slutt. Hvis du ikke kan returnere utstyret i tide, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan hjelpe deg og eventuelt frafalle eller redusere gebyret for sen retur.

Ekstra kostnader

Det er ingen ekstra kostnader for bruk innenfor leieperioden og innenfor datamengden som er inkludert i planen din. Alle kostnader er inkludert i prisen som vises på kjøpstidspunktet.

Tap og skade

Ved tap, tyveri eller skade på leieutstyr gjelder følgende erstatningskostnader:

• WiFi-ruter - 80 EUR
• SIM-kort - 10 EUR
• AC-adapter - 10 EUR
• USB-kabel - 5 EUR
• Ekstra batteri - 10 EUR
• Powerbank - 10 EUR
• Billader - 10 EUR

Avbestilling og refusjon

For utleie av WiFi-hotspots og SIM-kort:

• Avbestilt før forsendelse - full refusjon.
• Avbestilt 1 uke eller mer før startdatoen - full refusjon.
• Avbestilt 5 til 3 dager før startdatoen - refusjon avhenger av om utstyret allerede er sendt.
• Avbestilt mindre enn 3 dager før startdatoen - ingen refusjon.

For kjøp av eSIM:

• Avbestilt samme dag som kjøpet, før installasjon - full refusjon.
• Når eSIM-en er installert, er det ingen refusjon.

I alle tilfeller vil det maksimale refusjonsbeløpet ikke overstige det totale beløpet kunden har betalt.

Personvern

Portugal Internet vil ikke dele personopplysningene dine med andre selskaper. Informasjonen din brukes utelukkende til å levere tjenestene våre og kommunisere med deg om bestillingen din.

Gjeldende lov

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt og tolkes i samsvar med portugisisk lov. Enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene, er underlagt portugisiske domstolers eksklusive jurisdiksjon.