Portugal Internet

退换货及退款政策

最后更新：2026 年 4 月

本译文仅供参考。本文件的英文版本为具有法律效力的正式版本。如有任何不一致之处，以英文版本为准。如需具有约束力的法律建议，请咨询具备资质的律师。

在 Portugal Internet，我们致力于为您提供无忧的体验。如果您对订单或服务不完全满意，我们提供明确的退换货及退款条款，以保护您的权益并确保透明度。

1. 本政策的适用范围

本退换货及退款政策适用于通过 Portugal Internet 网站进行的所有购买，包括 WiFi 热点租赁、SIM 卡租赁及 eSIM 购买。

2. 订单取消

WiFi 热点及 SIM 卡租赁

  • 在开始日期前 7 天或更早取消 - 全额退款。
  • 在开始日期前 3 至 5 天取消 - 退款与否取决于设备是否已发货。
  • 在开始日期前不足 3 天取消 - 不予退款。

请注意，租赁设备的发货将在所选取件日期前 3 至 5 个工作日开始。

eSIM 购买

eSIM 订单可在购买当天取消，前提是 eSIM 尚未安装到设备上。一旦安装 eSIM，将不予退款。

如需取消订单，请发送电子邮件至 help@portugalinternet.com 并注明您的订单号。

3. 租赁设备的归还

所有租赁设备均附有预付邮资的归还信封。客户必须在租赁期最后一天的午夜前将设备寄出。使用随附信封无需支付邮资。如果预付归还信封丢失，或客户携带设备离境，则客户需自行承担将设备寄回 Portugal Internet 的费用。

4. 归还设备的状况

所有租赁设备必须在正常运作状态下归还，允许正常磨损。若设备归还时有损坏或配件缺失，可能会收取额外费用。

5. 退款处理

退款将退至购买时使用的原始付款方式。退款通常在取消请求获批后 3 个工作日内处理完毕。最高退款金额不超过客户实际支付的总金额。

6. 无额外赔偿政策

Portugal Internet 不提供退款以外的任何额外赔偿。不受理任何间接损失、利润损失或衍生损失的索赔。

7. 如何联系我们

如有任何关于退换货、退款或取消的问题，请联系我们的支持团队：